LIBERTA 이용약관
버전 1.0 · 시행일 2026년 10월 19일
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 리베르타이엔엠(이하 "회사")이 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 K-POP 팬 커머스 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "서비스"란 회사가 운영하는 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통해 제공하는 상품 판매, 팬사인회 응모, 영상통화 이벤트 등 일체의 서비스를 말합니다. 2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다. 3. "이벤트 상품"이란 팬사인회 응모권, 영상통화 참여권과 같이 구매 즉시 이벤트 참여 자격이 부여되는 상품을 말합니다. 4. "응모권"이란 팬사인회 추첨에 참여할 수 있는 권리를, "참여권"이란 영상통화 이벤트에 참여할 수 있는 권리를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다. 2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리하게 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 알기 쉽도록 변경 전후 내용을 비교하여 표시합니다. 4. 회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지하면서 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 성립)
1. 이용계약은 이용자가 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 가. 타인의 명의 또는 정보를 이용하여 신청한 경우 나. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 기재하지 않은 경우 다. 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우 라. 부정한 방법으로 이벤트에 참여하거나 참여할 목적이 명백한 경우
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 상품 판매, 팬사인회 응모·추첨, 영상통화 이벤트 운영, 주문·배송 관리, 공지 및 1:1 문의 응대 등의 서비스를 제공합니다. 2. 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경되는 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다. 3. 회사는 시스템 점검, 설비 보수, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만 사전 공지가 불가능한 경우에는 사후에 지체 없이 공지합니다.
제6조 (구매 신청 및 계약의 성립)
1. 회원은 서비스상에서 상품과 수량, 옵션, 배송지 정보를 선택하고 이 약관에 동의한 후 결제를 진행하는 방법으로 구매를 신청합니다. 2. 매매계약은 회사가 결제 승인을 확인하고 주문을 접수한 시점에 성립합니다. 3. 회사는 다음 각 호의 경우 구매 신청을 승낙하지 않거나 주문을 취소할 수 있습니다. 가. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우 나. 재고가 소진되었거나 판매가 종료된 경우 다. 1인당 구매 수량 제한을 초과한 경우 라. 부정한 방법으로 이벤트 참여 기회를 얻으려는 경우
제7조 (대금의 지급 및 판매가)
1. 상품 대금은 신용카드, 간편결제, 계좌이체 등 회사가 제공하는 결제수단으로 지급할 수 있습니다. 2. 해외 배송지를 선택한 회원은 회사가 별도로 안내하는 해외 결제수단을 이용할 수 있으며, 이 경우 결제 통화 및 환율은 결제 시점에 적용된 기준에 따릅니다. 3. 상품 판매가에는 부가가치세가 포함되어 있으며, 배송비는 주문서에서 별도로 표시됩니다.
제8조 (배송)
1. 회사는 회원이 결제를 완료한 날부터 영업일 기준 7일 이내에 상품을 발송합니다. 다만 예약 판매, 이벤트 종료 후 발송 상품 등 별도의 발송 일정이 상품 상세 페이지에 명시된 경우에는 그에 따릅니다. 2. 배송비는 주문 금액, 배송 지역(도서·산간 지역 포함), 국내외 여부에 따라 산정되며, 주문서에서 확인할 수 있습니다. 3. 회원이 입력한 배송지 정보의 오류로 발생한 배송 지연 및 반송에 대한 책임은 회원에게 있으며, 재발송에 따른 배송비는 회원이 부담합니다. 4. 천재지변, 물류 대란, 제조사 사정 등 회사의 책임 없는 사유로 배송이 지연되는 경우 회사는 그 사유와 예상 일정을 공지합니다.
제9조 (청약철회, 반품 및 교환)
1. 회원은 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 계약 내용에 관한 서면을 상품 수령보다 늦게 받은 경우에는 그 서면을 받은 날부터 7일 이내에 할 수 있습니다. 상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 2. 다음 각 호의 경우에는 회원의 청약철회가 제한됩니다. 가. 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다. 나. 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 다. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 라. 복제가 가능한 상품(음반 등)의 포장을 훼손한 경우 마. 제10조에 따른 이벤트 상품으로서 이벤트 참여 자격이 이미 부여된 경우 3. 회사는 제2항 나호부터 라호까지에 따라 청약철회가 제한되는 사실을 상품 상세 화면 등 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시합니다. 회사가 이러한 표시를 하지 않은 경우에는 해당 사유로 청약철회를 제한하지 않습니다. 4. 발송 준비 단계에서는 마이페이지에서 주문을 취소할 수 있습니다. 발송이 시작된 이후에도 청약철회의 의사를 밝힐 수 있으며, 이 경우 상품을 수령한 뒤 제5항의 회수 절차에 따라 처리합니다. 5. 반품·교환 절차는 다음과 같습니다. 가. 회원은 마이페이지 또는 1:1 문의로 반품이나 교환을 신청합니다. 나. 회사가 지정한 택배사가 회원의 배송지를 방문하여 상품을 회수하는 것을 기본으로 합니다. 회원이 직접 반송하려는 경우에는 1:1 문의로 반송지와 방법을 안내받을 수 있습니다. 다. 회사는 반환받은 상품의 상태와 구성품을 확인한 뒤 환급하거나 교환 상품을 발송합니다. 회사의 신청 승인은 회수 절차를 시작한다는 뜻이며, 환급이나 재발송 자체를 뜻하지 않습니다. 6. 회사는 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 환급이 지연된 경우 회사는 그 기한의 다음 날부터 실제 환급일까지 지연된 금액에 대하여 연 15%의 비율로 계산한 지연배상금을 지급합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의3). 신용카드로 결제한 경우 회사는 지체 없이 결제 취소를 요청하며, 실제 환급 시점은 카드사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 7. 회원의 단순 변심에 의한 반품의 경우 상품의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담하며, 회사는 반품 신청 화면에 공제 금액과 환급 예정액을 안내한 뒤 다음 각 호의 금액을 환급액에서 공제합니다. 회사는 이 밖에 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 가. 반품 배송비(편도). 금액은 반품 신청 화면과 이용안내에 표시합니다. 회원이 직접 선불로 반송한 경우에는 공제하지 않습니다. 나. 일정 금액 이상 구매 시 배송비를 무료로 하는 조건으로 최초 배송비를 받지 않은 주문을 전부 반품하는 경우, 그 최초 배송비. 이 조건과 금액은 상품 상세·주문 화면과 이용안내에 미리 표시합니다. 다. 회원이 이미 지급한 최초 배송비는 환급하지 않으며, 이를 환급액에서 다시 공제하지 않습니다. 8. 상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 상품의 하자 또는 오배송 등 회사의 책임 있는 사유로 인한 반품·교환의 경우에는 반환과 재발송에 필요한 비용을 회사가 부담하며, 반품의 경우 회사는 상품 대금과 회원이 지급한 최초 배송비 전액을 환급합니다. 9. 반환받은 상품에서 구성품(포토카드, 특전 등)이 빠져 있는 경우 회사는 최초 발송 내역과 누락 경위를 확인하고, 회원에게 알려 빠진 구성품을 보낼 기회를 드립니다. 구성품이 보완되지 않았거나 회원의 책임 있는 사유로 상품이 훼손되어 제2항의 제한 사유에 해당하는 경우에는 그 사유를 알리고 반품을 받아들이지 않을 수 있으며, 이 경우 회원과 반송 방법을 협의합니다. 회사는 구성품의 가액을 임의로 정하여 환급액에서 공제하지 않습니다. 10. 회원이 구매확정을 한 이후에는 마이페이지에서 취소·반품을 신청할 수 없습니다. 다만 제1항의 기간이 지나지 않았거나 상품의 하자 등 회사의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 1:1 문의로 신청할 수 있으며, 회사는 이 조의 절차에 따라 처리합니다. 11. 배송이 완료된 날부터 7일이 지나고 회원이 취소·반품을 신청하지 않은 경우 구매확정 처리됩니다. 구매확정은 주문 관리를 위한 처리이며, 제1항과 제10항에 따른 회원의 권리를 제한하지 않습니다. 12. 단순 변심에 의한 교환의 경우 회원은 반품 1회와 교환 상품 재발송 1회의 배송비를 부담하며, 금액은 교환 신청 시 안내합니다. 교환할 상품의 재고가 없는 경우 회원은 반품·환급을 선택할 수 있습니다.
제10조 (이벤트 상품의 특칙)
1. 팬사인회 응모권, 영상통화 참여권 등 이벤트 상품은 결제 완료 및 상품 수령으로 이벤트 참여 자격이 부여되며, 자격 부여 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 2. 회사는 제1항에 따른 청약철회 제한 사실을 구매 화면에 명확히 표시하고, 회원의 동의를 받은 후 결제를 진행합니다. 회원의 동의 내역은 주문 정보와 함께 보관됩니다. 3. 이벤트 상품과 실물 상품이 함께 구성된 경우, 실물 상품 부분에 대하여도 이벤트 참여 자격이 부여된 이후에는 청약철회가 제한됩니다. 4. 제1항에도 불구하고 회사의 귀책사유로 이벤트가 취소되거나 개최되지 못한 경우 회사는 전액을 환급합니다.
제11조 (팬사인회 응모 및 추첨)
1. 응모권은 상품 구매 수량과 상품별로 정해진 배율에 따라 자동으로 산정됩니다. 2. 추첨은 응모권 수에 비례한 가중 추첨 방식으로 진행되며, 1인당 최대 1회 당첨됩니다. 3. 회사는 추첨 실행 일시, 실행자, 총 응모권 수를 기록하여 보관합니다. 4. 당첨자는 마이페이지에서 결과를 확인할 수 있으며, 회사는 등록된 이메일 또는 휴대전화로 당첨 안내를 발송할 수 있습니다. 5. 부정한 방법으로 응모한 사실이 확인된 경우 회사는 당첨을 취소할 수 있습니다. 6. 당첨자가 회사가 정한 기한까지 참여 의사를 확인하지 않거나 행사에 참석하지 않는 경우 당첨 자격은 소멸하며, 이에 대한 환급은 이루어지지 않습니다.
제12조 (영상통화 이벤트)
1. 영상통화 참여권은 선착순으로 판매되며, 판매 수량은 이벤트별 정원을 초과할 수 없습니다. 2. 회사는 참여권 보유자에게 통화 일시, 참여 방법 및 참여 코드를 개별 안내합니다. 3. 회원이 안내된 시각에 참여하지 않는 경우 불참으로 처리되며, 이에 대한 환급은 이루어지지 않습니다. 4. 회사의 귀책사유로 영상통화가 진행되지 못한 경우 회사는 재배정 또는 환급 중 회원이 선택하는 방법으로 처리합니다.
제13조 (회원의 의무)
1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 가. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위 나. 자동화 프로그램 등을 이용하여 부정한 방법으로 상품을 구매하거나 이벤트에 참여하는 행위 다. 회사의 서비스를 이용하여 취득한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·유통하거나 상업적으로 이용하는 행위 라. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위 마. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 2. 회원은 계정 정보를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
제14조 (계약 해지 및 이용 제한)
1. 회원은 언제든지 마이페이지를 통해 이용계약의 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있습니다. 2. 회원 탈퇴 시 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리되며, 부정 이용 방지를 위하여 탈퇴일로부터 48시간 동안 동일 정보로의 재가입이 제한됩니다. 3. 회사는 회원이 제13조를 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 조치 후 사후에 통지할 수 있습니다. 4. 이용계약이 해지되더라도 이미 성립한 매매계약의 이행 및 환급에 관한 사항은 이 약관에 따릅니다.
제15조 (개인정보의 보호)
회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
제16조 (회사의 의무와 책임의 한계)
1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다. 2. 회사는 천재지변, 정전, 정보통신설비의 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 4. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보의 신뢰도나 정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제17조 (분쟁의 해결)
1. 회사는 회원이 제기하는 의견과 불만을 신속하게 처리하기 위하여 1:1 문의 창구를 운영합니다. 2. 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다. 3. 이 약관 및 회사와 회원 간의 거래에는 대한민국 법을 적용하며, 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.
부칙 이 약관은 2026년 9월 7일부터 시행합니다.